Nos garanties pour nos clients

Chez Ostery.com, la priorité est à la satisfaction de nos clients. Nous avons mis en place une équipe de support dédiée à nos clients et nous nous engageons à répondre à toute question ou réclamation, dans un délais maximal de 24h. 

Ainsi donc, pour rester fidèle à nos principes et à nos valeurs, nous permettons à l'ensemble de nos clients de bénéficier d'une garantie automatique SATISFAIT OU REMBOURSÉ.

Celle-ci est valable pendant 30 jours APRÈS réception de nos colis. Pour pouvoir en bénéficier, il suffit nous envoyer un Email à l'adresse info@ostery.com en indiquant le numéro de votre commande, ou bien de nous contacter directement dans notre rubrique Assistance SAV. Un membre de notre équipe de support prendra en charge votre demande et vous recontactera dans un délais maximal de 24h.